Prix d'un télésecrétariat : à partir de ~30 €/mois
Un télésecrétariat se facture dès ~0,90 €/appel ou ~30 à 50 €/mois en forfait d'entrée, et jusqu'à 300-900 €/mois pour un fort volume. On vous explique ce qui fait le tarif, puis on vous met en relation pour un devis calibré sur votre activité.
Combien coûte un télésecrétariat : les fourchettes de marché
Repères HT observés sur le marché en 2026. À utiliser comme ordre de grandeur, pas comme tarif ferme : votre prix exact dépend de votre volume d'appels et des plages couvertes.
| Formule | Prix indicatif (HT) | Unité | À savoir |
|---|---|---|---|
| Forfait mensuel — petit volume | 30 – 80 € | par mois | ~30 à 50 appels inclus, idéal cabinet solo |
| Forfait mensuel — volume moyen | 90 – 250 € | par mois | le plus répandu en cabinet de groupe |
| Forfait mensuel — gros volume / illimité | 300 – 900 € | par mois | fort flux, plages élargies, services complets |
| Paiement à l'appel | 0,90 – 1,50 € | par appel traité | sans engagement, pour faibles volumes |
| Coût au message transmis | ~1 – 1,40 € | par message | prise de message simple |
| Frais de mise en service | 0 – 50 € | une fois | souvent offerts |
Prix indicatifs de marché (HT), à titre de repère — ni tarif officiel, ni engagement. Forte dispersion selon le volume d'appels, les plages couvertes, les services inclus et le prestataire.
Ce qui fait varier le tarif d'un télésecrétariat
Aucun prestataire sérieux ne donne un prix sans connaître votre activité. Voici ce qui entre dans le calcul.
Votre volume d'appels
C'est le premier déterminant : un cabinet à fort flux paie plus qu'une activité calme. Le prix suit le nombre d'appels réellement traités.
Le modèle : débordement ou permanence
Décrocher seulement quand votre ligne ne répond pas (débordement) coûte moins qu'une permanence sur toutes vos plages.
Les plages couvertes
Heures ouvrées, soirées, week-ends ou astreinte de nuit : plus l'amplitude est large, plus le service mobilise de moyens.
Les services inclus
Simple prise de message, ou gestion complète d'agenda, rappels, relances, transmission : le périmètre fait varier le tarif.
La mise en service
Paramétrage, transfert de ligne, intégration de votre logiciel : certains services facturent des frais d'installation, d'autres non.
La spécialisation
Un service formé à votre métier (médical, dentaire, vétérinaire) et conforme aux exigences de données de santé n'a pas le même coût qu'un standard généraliste.
Forfait, à l'appel ou illimité
Trois logiques de tarification cohabitent. La plus économique dépend de votre volume d'appels.
Moins cher qu'une secrétaire salariée, vraiment ?
Un secrétariat en interne, ce n'est pas qu'un salaire : il faut ajouter les charges patronales et couvrir les absences — congés, maladie, formation — qui laissent des trous dans l'accueil.
Un service externalisé se paie à l'usage, sans coût fixe ni recrutement, et reste disponible quand un poste interne serait absent. Pour un cabinet à volume modéré, l'externalisation est souvent plus économique ; au-delà d'un certain seuil d'appels, un poste dédié peut redevenir pertinent. Le bon arbitrage se fait sur des chiffres réels.
Votre prix exact, calibré sur votre activité
Les fourchettes ci-dessus vous situent ; votre tarif réel dépend de votre volume d'appels, de vos plages et des services attendus. Décrivez votre besoin en deux minutes et recevez des propositions chiffrées à comparer — gratuitement et sans engagement.
Recevoir mon devis chiffré