Cabinets & centres dentaires

Télésecrétariat dentaire : externalisez l'accueil de votre cabinet

Pendant que vous soignez au fauteuil, vos appels ne sonnent plus dans le vide : ils sont décrochés, vos urgences orientées, vos rendez-vous qualifiés dans votre agenda. On vous met en relation avec le service de télésecrétariat dentaire adapté à votre cabinet.

Devis télésecrétariat dentaire Ce qui est géré
Urgences orientées Agenda synchronisé Secrétaires en France
Télésecrétariat pour cabinet dentaire
Appel décroché
en 3 sonneries
Chirurgien-dentiste concentré sur un soin au fauteuil pendant que le téléphone sonne
Appels manqués = patients perdus
Pourquoi externaliser

Au fauteuil, le téléphone sonne dans le vide

Quand vous êtes mains dans la bouche d'un patient et que votre assistante stérilise ou vous assiste, personne ne décroche. C'est le moment de vérité d'un cabinet dentaire : un appelant qui tombe sur un répondeur ne laisse souvent pas de message — il appelle le confrère suivant.

Aux heures de pointe, une part importante des appels peut rester sans réponse. À raison de quelques dizaines d'appels par jour, même un appel sur cinq non décroché représente vite des dizaines de rendez-vous potentiels perdus chaque mois — autant de fauteuils vides et de patientèle qui s'érode.

La solution

Ce qu'un télésecrétariat dentaire gère pour vous

Un accueil pensé pour le rythme d'un cabinet dentaire, du débordement ponctuel à la permanence complète.

Accueil pendant vos soins

En débordement ou en permanence totale : vos appels sont décrochés quand vous êtes au fauteuil et que l'assistante est occupée.

Rendez-vous qualifiés par motif

Contrôle, détartrage, couronne, implant, chirurgie… La durée du créneau est adaptée à l'acte, directement dans votre agenda.

Urgences filtrées et orientées

Les demandes urgentes (douleur aiguë, abcès, trauma, prothèse cassée) sont qualifiées, priorisées et insérées en créneau d'urgence selon vos consignes.

Moins de rendez-vous non honorés

Confirmations et rappels limitent l'absentéisme et les créneaux perdus.

Synchronisation de votre logiciel

Saisie directe dans votre agenda et vos outils dentaires, sans double saisie de votre côté.

Messages transmis en temps réel

Demandes et informations remontées par SMS, e-mail ou plateforme, selon ce que vous préférez.

Votre cabinet

Solo, groupe ou centre : un service à votre échelle

Le périmètre se règle par praticien, par acte et par ligne — pour un cabinet seul comme pour une structure à plusieurs fauteuils.

Cabinet solo Praticien seul, sans secrétaire : un accueil pro sans embaucher.
Groupe ou centre dentaire Plusieurs praticiens, plusieurs lignes : un paramétrage par fauteuil et par acte.
En relais de votre assistante Congés, pics d'activité, débordement : la continuité sans trou de couverture.
Agenda de cabinet dentaire bien rempli au comptoir d'accueil
Fauteuil rentable
Le vrai enjeu

Un agenda qui ne se vide pas et se remplit des bonnes urgences

Réduire les rendez-vous non honorés et orienter correctement les urgences, ce n'est pas du confort : c'est de la rentabilité directe du fauteuil. Un agenda mieux tenu se vide moins et se remplit des soins qui comptent.

  • Moins de no-shows grâce aux confirmations et rappels.
  • Urgences priorisées et placées dans les bons créneaux.
  • Moins de stress pour vous et votre assistante au quotidien.
Comment ça marche

Le bon service dentaire, sans démarcher dix prestataires

Notre rôle : présenter votre besoin et vous orienter vers des services de télésecrétariat dentaire adaptés. Vous comparez, vous choisissez.

1

Vous décrivez votre cabinet

Solo ou groupe, volume d'appels, logiciel, plages à couvrir. Deux minutes, sans engagement.

2

On vous met en relation

Nous transmettons votre besoin à des services adaptés à un cabinet dentaire — vous recevez des propositions à comparer.

3

Mise en place sur votre numéro

Vous gardez votre numéro via transfert ; les consignes d'accueil et les motifs sont paramétrés pour un démarrage rapide.

Tarifs

Combien coûte un télésecrétariat dentaire ?

Le tarif dépend de votre volume d'appels et du modèle retenu (débordement ou permanence). Pas de grille toute faite : le prix juste est celui calibré sur l'activité de votre cabinet.

Débordement Permanence totale Forfait ou à l'appel
Voir le détail des tarifs

Débordement, permanence ou solution mixte : que choisir ?

Le bon modèle dépend de votre flux d'appels et de votre organisation. Notre méthode compare les critères objectifs pour vous orienter.

Voir comment comparer
Questions fréquentes

Le télésecrétariat dentaire, en clair

Comment les appels sont-ils récupérés pendant que je soigne au fauteuil ?
Vos appels basculent vers le service, soit uniquement quand votre ligne est occupée ou ne répond pas (débordement), soit sur l'ensemble de vos plages (permanence totale). Aucun appel patient n'est perdu pendant que vous et votre assistante êtes mobilisés sur un soin.

Comment les urgences dentaires sont-elles gérées et orientées ?
Les appels urgents sont qualifiés par motif (douleur aiguë, abcès, traumatisme, prothèse cassée) puis priorisés selon des critères définis avec votre cabinet : insertion dans un créneau d'urgence réservé, ou alerte immédiate au praticien. Le service organise et oriente la demande — il ne donne pas de soin ni de conseil médical.

Le service réduit-il vraiment les rendez-vous non honorés ?
Un agenda mieux tenu, avec confirmations et rappels, réduit l'absentéisme. Les créneaux libérés par une annulation anticipée peuvent être réattribués au lieu de rester vides.

Mon agenda et mon logiciel dentaire restent-ils synchronisés ?
Oui. La saisie se fait directement dans votre agenda, sans double saisie de votre côté, avec une compatibilité avec les principaux logiciels dentaires et solutions de prise de rendez-vous.

Cela convient-il à un cabinet solo comme à un centre dentaire ?
Oui : le périmètre se configure par praticien, par type d'acte et par ligne. Un praticien seul comme un cabinet multi-praticiens peuvent être pris en charge, avec des consignes propres.

Que se passe-t-il quand je suis fermé ou en congés ?
L'accueil continue selon les consignes que vous laissez : prise de messages, gestion des rendez-vous, orientation des urgences. Votre patientèle garde un interlocuteur.

Combien coûte un télésecrétariat dentaire ?
Le tarif dépend de votre volume d'appels et du modèle choisi (débordement ou permanence). Le prix juste est celui calibré sur votre activité : consultez notre page tarifs et demandez un devis pour une estimation adaptée à votre cabinet.

Comment se passe la mise en place ? Puis-je garder mon numéro ?
Vous conservez votre numéro grâce au transfert d'appel. La mise en route consiste à paramétrer vos consignes d'accueil et vos motifs, pour un démarrage rapide sans changer vos habitudes.

Sources officielles

Cette page complète notre guide du télésecrétariat médical.

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Devis télésecrétariat dentaire